4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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