4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子与环境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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