4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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