一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各(gè)行各业(yè)的无(wú)限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业(yè)人(rén)员发(fā)起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待(dài)，有(yǒu)人并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度(dù)对亲情做出了(le)不一(yī)样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答(dá)案，你能想到这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这(zhè)并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金(jīn)融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成(chéng)内容(róng)）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这(zhè)么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告(gào)撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但(dàn)采用(yòng)该(gāi)种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技(jì)负(fù)责人(rén)向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多的畅(chàng)想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道(dào)记者(zhě)采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能(néng)力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对(duì)话能力和(hé)底(dǐ)层的大(dà)规模语(yǔ)言(yán)模(mó)型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外呼(hū)营(yíng)销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简(jiǎn)单重复的(de)体力劳动，还能替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应(yīng)用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用，无(wú)论是(shì)银行(xíng)，还是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的(de)网站(zhàn)，但我们(men)的网络资(zī)源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营(yíng)并为客户提(tí)供更好的(de)服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户(hù)服(fú)务(wù)任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾(téng)出时间(jiān)专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提(tí)高整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大量数据(jù)中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松(sōng)地获得(dé)对其运营(yíng)的宝贵见解，并做(zuò)出(chū)更明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛的任务(wù)和应用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一(yī)本(běn)正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出(chū)，该技(jì)术还(hái)有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一(yī)项重要(yào)的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回(huí)答问题(tí)可能(néng)存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如(rú)传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎符(fú)智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平(píng)告诉(sù)记(jì)者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论(lùn)文，甚(shèn)至编(biān)写代(dài)码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可(kě)以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工(gōng)攻击，也(yě)成为网络防御(yù)者的有力(lì)工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目(mù)前仍(réng)然会生成一些(xiē)虚(xū)假错误内容(róng)，并且(qiě)难(nán)以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶(è)意人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利(lì)用其生成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写