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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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