4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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