4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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