4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。 <认真地还是认真的写作业，认真的与认真地/p>

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义认真地还是认真的写作业，认真的与认真地务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)认真地还是认真的写作业，认真的与认真地公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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