国泰(tài)航空(kōng)周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月2角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺1日(rì)国泰航班(bān)CX987上的(de)经历，再次向受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚(chén角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺g)挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事件的调(diào)查(chá)，并依据公(gōng)司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员予(yǔ)以解(jiě)聘。在(zài)此，我(wǒ)想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨(kuà)部(bù)门的(de)工作(zuò)小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服(fú)务流(liú)程(chéng)、人(rén)员培训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是(shì)确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同(tóng)背景及文(wén)化(huà)的旅客，在所有(yǒu)的服务地(dì)区均提供专业且(qiě)一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国(guó)泰航空的(de)持续(xù)关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视(shì)非英语乘客。

　　该网友(y角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺ǒu)称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务(wù)员准备(bèi)餐(cān)食及休(xiū)息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用(yòng)自(zì)己会的英文单词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被(bèi)取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰航空(kōng)一直(zhí)以来(lái)致力(lì)于(yú)为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务，对(duì)于此次事件高度重视(shì)。我们(men)已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况(kuàng)，并(bìng)会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再(zài)次发微(wēi)博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客就低(dī)人(rén)一(yī)等？

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