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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通(tōn稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字g)，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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