4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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