4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(w顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗éi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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