金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪(特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当(dāng)事(shì)人出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人(rén)信息(xī)，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进行重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存(cún)在(zài)收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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