交通运(yùn)输部办公厅、工(gōng)业(yè)和(hé)信息化部(bù)办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市场(chǎng)监督管理总(zǒng)局办公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办公(gōng)室秘书局发布切实做好网约车聚合平(píng)台(tái)规范管理(lǐ)有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益。督促网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车平合公司如(rú)实向乘客(kè)提供车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平(píng)台公(gōng)司(sī)结合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服(fú)务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉(sù)。各地有关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故)的网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车平台公司要公开曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监管等部(bù)门要督促网约车聚(jù)合平(píng)台及(jí)合作网约车平台公司落实明码标价等要(yào)求，不得以不(bù)正当价格行为扰乱市场(chǎng)秩序；督(dū)促网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)不得干(gàn)预网(wǎng)约车平(píng)台公司价格行为，不(bù)得直接参与车辆(liàng)调度(dù)及驾驶员管理，维护公平竞(jìng)争市场(chǎng)秩序。

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