4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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