4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)塑料是不是绝缘体合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计1塑料是不是绝缘体7.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升塑料是不是绝缘体(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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