4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(q北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯iáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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