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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直(zhí)接(jiē)通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。

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