11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(x碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量iǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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