金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房屋(wū)交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收(创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案)部门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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