佛系心态是什么意思oding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答(dá)案主要集(jí)中在以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待(dài)，有(yǒu)人并不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落(luò)地于(yú)哪些金融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我(wǒ)们(men)的生命带来(lái)了基础，那(nà)亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能(néng)想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用卡在官方微(wēi)信公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融(róng)行业(yè)首次尝(cháng)试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来(lái)生成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融(róng)业人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出(chū)材(cái)料(liào)，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平(píng)，但采(cǎi)用该(gāi)种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模(mó)式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和(hé)术语方面存(cún)在明显错误、无法(fǎ)得(dé)知引用(yòng)数据来(lái)源及可(kě)靠(kào)性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译(yì)后(hòu)表意(yì)不(bù)清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在(zài)客(kè)服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评(píng)估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负责人向记(jì)者(zhě)直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服(fú)务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得(dé)上(shàng)是人工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技(jì)公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话(huà)能力和底层的大规模语言模型能力。关于(yú)对(duì)话能力(lì)，在(zài)金(jīn)融(róng)领(lǐng)域对话(huà)的(de)应用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示下(xià)它(tā)可以将复杂的(de)任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么(me)用，交互的(de)内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技(jì)公司，都(dōu)表(biǎo)现出了十(shí)分(fēn)谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报(bào)称之为“史上增长最快的(de)消费者应(yīng)用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提佛系心态是什么意思(tí)问(wèn)——银行业如(rú)何才能(néng)最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户服务(wù)任务，回答(dá)常(cháng)见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信息。

这可(kě)以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时间(jiān)专注(zhù)于(yú)更(gèng)复杂或高价(jià)值(zhí)的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能(néng)够快(kuài)速(sù)轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得(dé)更(gèng)加强大(dà)和通用，从而使银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有(yǒu)领域知识的注入(rù)，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技(jì)术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的(de)应用(yòng)真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集(jí)训练(liàn)出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问(wèn)题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似(shì)的模型可能被佛系心态是什么意思用于(yú)恶劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究员李(lǐ)建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其(qí)他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用(yòng)于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工攻击(jī)，也(yě)成(chéng)为网络(luò)防御者(zhě)的(de)有力(lì)工(gōng)具(jù)。因此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容(róng)，并(bìng)且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶(è)意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意人员利用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的门(mén)槛。

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