11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fē女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌i)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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