一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起采访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下(xià)几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也(yě)有人表示担忧。

不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)o="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我(wǒ)们的生(shēng)命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案(àn)，你(nǐ)能想(xiǎng)到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情(qíng)信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士(shì)等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的(de)实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人(rén)这么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行(xíng)业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭(dā)建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点(diǎn)和(hé)术语(yǔ)方(fāng)面存在(zài)明显错误(wù)、无法得知引用数据来(lái)源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技(jì)负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银(yín)行客(kè)服被(bèi)提及得(dé)更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能(néng)称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能(néng)把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融(róng)科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力(lì)和底(dǐ)层(céng)的大规(guī)模语言模型能(néng)力。关于(yú)对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生成(chéng)对(duì)话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链(liàn)推理能(néng)力(lì)，在提示下它可(kě)以(yǐ)将复杂的(de)任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步步的子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容可能会变得不(bù)可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅用了(le)2个(gè)多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时(shí)内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们(men)的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服(fú)务任务，回(huí)答常见(jiàn)问题或提供有关产品(pǐn)和(hé)服务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让(ràng)客户服务(wù)代表腾(téng)出时(shí)间专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任(rèn)务(wù)，从而(ér)提(tí)高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生成(chéng)见解(jiě)和分(fēn)析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够快速轻松地获得(dé)对其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够将(jiāng)其(qí)用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在(zài)金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真(zhēn)人(rén)回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报(bào)告(gào)也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工(gōng)配(pèi)合。一位银行的(de)技(jì)术(shù)负责(zé)人向21世纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应用真(zh不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)ēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数(shù)据集训(xùn)练出(chū)来的，这(zhè)意(yì)味(wèi)着它在回答问题可(kě)能存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于(yú)实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的(de)有力工具(jù)。因(yīn)此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模(mó)型目(mù)前(qián)仍然会(huì)生成一(yī)些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全问(wèn)题，他认(rèn)为，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机(jī)构(gòu)需采取针对性的应对(duì)措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似模(mó)型进行培训，标记恶意的(de)活(huó)动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生(shēng)成(chéng)恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

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