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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上200mm是多少200mm是多少米，2000mm是多少米米，2000mm是多少米市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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