一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代(dài)码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了(le)各行各业的(de)无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下几(jǐ)个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是(shì)基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基(jī)因(yīn)给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做(zuò)出了(le)不一样(yàng)的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一(yī)篇医美(měi)行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时(shí)。从结(jié)果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方面存在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源(yuán)及(jí)可(kě)靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营销、运槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门槛下降后(hòu)，将会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运(yùn)营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于(yú)银(yín)行客服被提(tí)及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称(chēng)得上是(shì)人工智能(néng)，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)A槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐B判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实(shí)一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层(céng)的(de)对话能力和(hé)底层(céng)的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领域对话(huà)的应用场(chǎng)景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培(péi)训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模(mó)型能力(lì)，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带(dài)来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能(néng)替代(dài)简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的(de)内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的(de)应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称(chēng)之为(wèi)“史上(shàng)增长最快(kuài)的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们(men)的网络(luò)资源是有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善(shàn)运营并(bìng)为客(kè)户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提(tí)供(gōng)有关产品和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而(ér)提(tí)高整(zhěng)体槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通用(yòng)，从而(ér)使(shǐ)银行能够(gòu)将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不(bù)是(shì)简单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案的(de)准(zhǔn)确(què)性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言(yán)模型无疑是一项重(zhòng)要的科(kē)技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其他(tā)人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造出(chū)大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害(hài)的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来(lái)说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会等(děng)），部(bù)分原(yuán)因是模型目前(qián)仍(réng)然会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需(xū)采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行(xíng)培训，标(biāo)记恶意的活动和恶(è)意代码，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意(yì)内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐