国v是不是国5，国v与国vl的区别

　　又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为国v是不是国5，国v与国vl的区别一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师(shī)的(de)官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单(dān国v是不是国5，国v与国vl的区别)电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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