金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋(wū)交易、提高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督。 三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默p>

　三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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