4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ES刚结婚是不是会天天做: 24px;'>刚结婚是不是会天天做G报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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