4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wé折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗i)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(s折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗hī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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