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95311怎么转人工服(fú)务(wù)，95311怎么转(zhuǎn)人工服务(wù)直接(jiē)通

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线(竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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