4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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