又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期(qī中国欠别国钱吗)货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(ji中国欠别国钱吗ù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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