4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè200克是几两 200克是多少毫升)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自200克是几两 200克是多少毫升有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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