金融界(jiè)5月8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个(gè)人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

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