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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人(rén)民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人(rén)、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协委员的(de)民主监督(dū)，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通(tōng)过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督(dū)办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围(wéi)内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会(huì)发展的违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行(xíng)政机(jī)关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的(de)人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民(mín)族(zú)的(de)风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政(zhèng)区域内各(gè)少数(shù)民族聚居的地(dì)方依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇(fù)女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新社(shè)会(huì)治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的(de)面向公(gōng)众提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人(rén)大(dà)代(dài)表的(de)依(yī)法监督(dū)和(hé)政协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其(qí)他(tā)公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社(shè)会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太(tài)原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指示和下级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法财产，维生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办(bàn)的(de)其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以(yǐ生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语)就(jiù)下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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