4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(三万日元等于多少人民币多少fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(g三万日元等于多少人民币多少òng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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