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　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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