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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部(bù)门(mén)办(bàn)理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用(yòng)系(xì)统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的(de)监(jiān)督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门(mén)及(jí)其工作人员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化(huà)的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关交(jiāo)办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州)法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部(bù)门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协(xié)委员的民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会(huì)公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位(wèi)的监督和(hé)多种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非(fēi)紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织危(wēi)害(hài)群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行(xíng)为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州(tài)原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门和(hé)下(xià)级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当(dāng)的(de)指示和下级(jí)人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业(yè)和财(cái)政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各(gè)少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家行政机关交办(bàn)的其他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的授(shòu)权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律。

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