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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(五线谱中leggiero是什么意思，五线谱里的legatoquán)世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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