又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　<悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么ne-height: 24px;'>悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么img alt="突然“宕(dàng)机(jī)”，持续大半个小(xiǎo)时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_2023042308180656悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么5.jpg">

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现的(de)突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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