又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还(hái双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的)没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的于(yú)未然。

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