又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往后防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易(yì)不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期(qī)货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险(xiǎn防晒衣买什么颜色的好，七种颜色防紫外线排行)的一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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