又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业(yè)来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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