金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提(tí)供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作campus是什么意思 campus是国誉吗用。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要全面推行经campus是什么意思 campus是国誉吗纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的(de)原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内campus是什么意思 campus是国誉吗容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营场所醒(xǐng)目(mù)位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非(fēi)法买卖(mài)、提供(gōng)或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄断法律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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