11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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