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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设(shè)立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线事项(xiàng)的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社(shè)会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的(de)合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的(de)决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决(jué)定(dìng)和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有的(de)财(cái)产和劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利(lì)、民(mín)主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的(de)地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政治、经济和文(wén)化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的(de)规定(dìng)需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的(de)公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务(wù)水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的(de)依法监督(dū)和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部门(mén)办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影响经济社(shè)会发(fā)展的(de)违(wéi)法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关的决(jué)定和命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培(péi)训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事(shì)业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私(sī)人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的(de)人身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利(lì)和尊重少(shǎo)数民族(zú)的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规(guī)定(dìng)需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定的(de)国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时(shí)提请(qǐng)全(quán)国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律。

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